Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить полное удовлетворение от покупок. Если вы остались недовольны приобретенным товаром, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Общие условия обмена и возврата

В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошел вам по форме, габаритам, цвету, размеру или другим причинам не может быть использован по назначению (ст. 9, п. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей"). Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений.

Исключения

Следующие категории товаров не подлежат обмену или возврату, за исключением случаев обнаружения заводского брака:

• Металлопрокат и все, что входит в него. Это включает в себя, но не ограничивается, листами, трубами, профилями, арматурой и другими изделиями из металла.
• Изделия из металлопроката. К этой категории относятся все готовые изделия, изготовленные из металлопроката.
• Все работы, выполненные по заявке клиента. Это относится ко всем индивидуальным заказам и услугам, выполненным по вашим спецификациям.
• Краски в аэрозольных баллонах. Возврат аэрозольных красок возможен только при условии, что баллон не был использован и находится в полной комплектации.
• Товары, купленные и привезённые на заказ для клиента. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения заводского брака.

Процедура возврата

• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, сообщив о желании вернуть или обменять товар.
• Укажите номер заказа и причину возврата.
• Отправьте товар обратно по указанному нами адресу. Пожалуйста, сохраните подтверждение отправки.
• После получения и проверки товара мы свяжемся с вами для подтверждения возврата средств или обмена.

Возврат денежных средств

Мы стремимся обработать ваш запрос как можно быстрее. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7-14 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения его надлежащего состояния. Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. Обращаем ваше внимание, что любые банковские или иные комиссии, связанные с возвратом средств, оплачиваются покупателем.

Обратите внимание

• Стоимость доставки при возврате товара оплачивается покупателем.
• Более подробную информацию вы можете получить, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.
• Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если он не соответствует условиям, указанным выше.

С уважением администрация интернет магазина metall.od.ua