Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо забезпечити повне задоволення від покупок. Якщо ви залишилися незадоволеними придбаним товаром, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Загальні умови обміну та повернення

Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром чи іншими причинами не може бути використаний за призначенням (ст. 9, п. 1 Закону України "Про захист прав споживачів"). Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та пошкоджень.

Винятки

Наступні категорії товарів не підлягають обміну або поверненню, за винятком випадків виявлення заводського шлюбу:

• Металопрокат і все, що входить до нього. Це включає, але не обмежується, листами, трубами, профілями, арматурою та іншими виробами з металу.
• Вироби з металопрокату. До цієї категорії належать всі готові вироби, виготовлені з металопрокату.
• Всі роботи, виконані за заявкою клієнта. Це стосується всіх індивідуальних замовлень та послуг, виконаних за вашими специфікаціями.
• Фарби в аерозольних балонах. Повернення аерозольних фарб можливе лише за умови, що балон не був використаний і перебуває в повній комплектації.
• Товари, куплені та привезені на замовлення для клієнта. Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, обмін та повернення не підлягають, за винятком випадків виявлення заводського браку.

Процедура повернення

• Зверніться до нас за телефоном або електронною поштою, повідомивши про бажання повернути або обміняти товар.
• Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
• Надайте товар назад за вказаною нами адресою. Будь ласка, збережіть підтвердження надсилання.
• Після отримання та перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження повернення коштів або обміну.

Повернення коштів

Ми прагнемо обробити ваш запит якнайшвидше. Повернення коштів здійснюється протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання нами товару та підтвердження його належного стану. Кошти будуть повернуті тим же способом, яким було здійснено оплату. Звертаємо вашу увагу, що будь-які банківські чи інші комісії, пов'язані із поверненням коштів, оплачуються покупцем.

Зверніть увагу

• Вартість доставки при поверненні товару оплачується покупцем.
• Детальнішу інформацію ви можете отримати, зв'язавшись з нашою службою підтримки клієнтів.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару, якщо він не відповідає умовам, зазначеним вище.

З повагою адміністрація інтернет магазину metall.od.ua