Доставка

Мы стремимся обеспечить максимально удобный и прозрачный процесс приобретения металлопроката и строительных материалов. Учитывая специфику нашего товара, мы предлагаем гибкие условия доставки и оплаты, разработанные для комфорта наших клиентов.

Доставка металлопроката и других товаров нашего магазина

Поскольку металлопрокат и стройматериалы часто имеют большие габариты и вес, мы предлагаем несколько вариантов доставки.

1. Самовывоз (склад металлопроката - Одесса):

• Идеально для: Клиентов, имеющих собственный транспорт, или тех, кому нужна срочная отгрузка.
• Адрес склада: Україна, Одеса, Ж/М Черномора, вулиця седьмая 1В
• График работы склада: Пн-Пт: 08:00 - 17:00, Сб: 08:00 - 16:00, Вс: выходной].
• Важно: Для оптимизации времени отгрузки, пожалуйста, согласуйте время вашего приезда с менеджером заранее.

2. Доставка металлопроката и других товаров нашего магазина по Одессе и Одесской области:

• Транспорт: Осуществляется собственным или привлеченным транспортом (грузовые автомобили, манипуляторы).
• Расчет стоимости: Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:
• Объема и веса заказа: Чем больше объем, тем выше грузоподъемность транспорта и, соответственно, стоимость.
• Расстояния: От склада до вашего объекта. Доставка "до дверей".
• Типа транспорта: Необходимость использования манипулятора или крупнотоннажного транспорта.
• Сроки: от 1 часа до 2-3 рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты (при наличии товара на складе). Точные сроки согласовываются с менеджером.
• Важно: Убедитесь, что подъездные пути к месту разгрузки свободны и соответствуют габаритам выбранного транспорта.

3. Доставка металлопроката и других товаров нашего магазина по Украине (через транспортные компании):

• Перевозчики: "Новая Почта," "Укр почта" (для мелких партий или определенных видов товара), "САТ", "Деливери", "Ночной Экспресс" и другие специализированные грузовые перевозчики.
• Механизм: Доставляем ваш заказ до склада выбранной вами транспортной компании в Одессе. Далее перевозчик доставляет его до вашего города (отделения), объекта или "до дверей".
• Расчет стоимости: Стоимость доставки от склада транспортной компании до вашего города/объекта/дверей оплачивается вами при получении заказа, согласно тарифам выбранного перевозчика. Оплата зависит от веса, объема и удаленности.
• Сроки: от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты (при наличии товара на складе). В зависимости от региона и графика работы перевозчика.
• Отслеживание: После отправки заказа вы получите номер ТТН (товарно-транспортной накладной) для отслеживания движения товара на сайте перевозчика.
• Важно: Для крупногабаритных грузов уточняйте возможность доставки "до дверей" и наличие услуг разгрузки у выбранного вами перевозчика.

4. Общие правила доставки:

• Отгрузка и отправка заказов осуществляются только после 100% предоплаты.
• Все заказы тщательно проверяются перед отгрузкой. Пожалуйста, осматривайте товар при получении, на предмет целостности и соответствия заказу.

Оплата

Мы предлагаем удобные варианты оплаты для физических и юридических лиц.

1. Безналичный расчет (для юридических лиц и ФЛП):

• Счет-фактура: После оформления заказа наш менеджер выставит вам счет-фактуру.
• НДС: "Мы не являемся плательщиками НДС.
• Документы: Предоставляем полный пакет документов: счет, расходная накладная, сертификаты качества (по запросу).
• Важно: Отгрузка товара производится только после поступления средств на наш расчетный счет.

2. Наличными:

• На складе: При самовывозе товара с нашего склада в Одессе.
• Курьеру: При адресной доставке "до дверей" по Одессе и Одесской области.

3. Онлайн-оплата (для физических лиц):

• Банковские карты: Оплата через защищенную платежную систему LiqPay на нашем сайте. Поддерживаются карты Visa и MasterCard.
• Преимущества: Моментальное зачисление средств, что ускоряет обработку и отгрузку заказа.

Общие правила оплаты:

• Все цены на сайте указаны в гривнах .
• Заказ считается подтвержденным после получения 100% оплаты.

Возврат и обмен 

По закону Украины "О защите прав потребителей" и соответствующему Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, а также пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плиточные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком), не подлежат обмену или возврату, если они являются товаром надлежащего качества.

Контакты для уточнения

Если у вас остались вопросы по условиям доставки или оплаты, наши менеджеры всегда готовы предоставить подробную консультацию и помочь выбрать оптимальное решение.

• Телефон: +38 (098) 639 7847
• Email:  info@metall.od.ua, manager@metall.od.ua
• График работы отдела продаж: Пн-Пт: 9:00-17:00 Сб 9:00-16:00; Вс выходной

Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить полное удовлетворение от покупок. Если вы остались недовольны приобретенным товаром, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Общие условия обмена и возврата

В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошел вам по форме, габаритам, цвету, размеру или другим причинам не может быть использован по назначению (ст. 9, п. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей"). Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений.

Исключения

Следующие категории товаров не подлежат обмену или возврату, за исключением случаев обнаружения заводского брака:

• Металлопрокат и все, что входит в него. Это включает в себя, но не ограничивается, листами, трубами, профилями, арматурой и другими изделиями из металла.
• Изделия из металлопроката. К этой категории относятся все готовые изделия, изготовленные из металлопроката.
• Все работы, выполненные по заявке клиента. Это относится ко всем индивидуальным заказам и услугам, выполненным по вашим спецификациям.
• Краски в аэрозольных баллонах. Возврат аэрозольных красок возможен только при условии, что баллон не был использован и находится в полной комплектации.
• Товары, купленные и привезённые на заказ для клиента. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения заводского брака.

Процедура возврата

• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, сообщив о желании вернуть или обменять товар.
• Укажите номер заказа и причину возврата.
• Отправьте товар обратно по указанному нами адресу. Пожалуйста, сохраните подтверждение отправки.
• После получения и проверки товара мы свяжемся с вами для подтверждения возврата средств или обмена.

Возврат денежных средств

Мы стремимся обработать ваш запрос как можно быстрее. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7-14 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения его надлежащего состояния. Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. Обращаем ваше внимание, что любые банковские или иные комиссии, связанные с возвратом средств, оплачиваются покупателем.

Обратите внимание

• Стоимость доставки при возврате товара оплачивается покупателем.
• Более подробную информацию вы можете получить, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.
• Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если он не соответствует условиям, указанным выше.

С уважением администрация интернет магазина metall.od.ua