Доставка

Ми прагнемо забезпечити максимально зручний та прозорий процес придбання металопрокату та будівельних матеріалів. Враховуючи специфіку нашого товару, ми пропонуємо гнучкі умови доставки та оплати, розроблені для комфорту наших клієнтів.

Доставка металопрокату та інших товарів нашого магазину

Оскільки металопрокат та будматеріали часто мають великі габарити та вагу, ми пропонуємо кілька варіантів доставки.

1. Самовивіз (склад металопрокату - Одеса):

• Ідеально для: Клієнтів, які мають власний транспорт, або тих, кому потрібне термінове відвантаження.
• Адреса складу: Україна, Одеса, Ж/М Чорномора, вулиця сьома 1В
• Графік роботи складу: Пн-Пт: 08:00 - 17:00, Сб: 08:00 - 16:00, Нд: вихідний].
• Важливо: Для оптимізації часу відвантаження, будь ласка, погодьте час вашого приїзду з менеджером заздалегідь.

2. Доставка металопрокату та інших товарів нашого магазину по Одесі та Одеській області:

• Транспорт: Здійснюється власним або залученим транспортом (вантажні автомобілі, маніпулятори).
• Розрахунок вартості: Вартість доставки розраховується індивідуально та залежить від:
• Обсяги та ваги замовлення: Чим більший обсяг, тим вища вантажопідйомність транспорту і, відповідно, вартість.
• Відстань: Від складу до вашого об'єкта. Доставка "до дверей".
• Типу транспорту: Необхідність використання маніпулятора або великотоннажного транспорту.
• Терміни: від 1 години до 2-3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення та оплати (за наявності товару на складі). Точний термін узгоджується з менеджером.
• Важливо: Переконайтеся, що під'їзні шляхи до місця розвантаження вільні та відповідають габаритам вибраного транспорту.

3. Доставка металопрокату та інших товарів нашого магазину по Україні (через транспортні компанії):

• Перевізники: "Нова Пошта," "Укрпошта" (для дрібних партій або певних видів товару), "САТ", "Делівері", "Нічний Експрес" та інші спеціалізовані вантажні перевізники.
• Механізм: Доставляємо ваше замовлення до складу обраної вами транспортної компанії в Одесі. Далі перевізник доставляє його до вашого міста (відділення), об'єкта або до дверей.
• Розрахунок вартості: Вартість доставки від складу транспортної компанії до вашого міста/об'єкта/дверей оплачується вами при отриманні замовлення згідно з тарифами обраного перевізника. Оплата залежить від ваги, обсягу та віддаленості.
• Терміни: від 1 до 3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення та оплати (за наявності товару на складі). Залежно від регіону та графіка роботи перевізника.
• Відстеження: Після надсилання замовлення ви отримаєте номер ТТН (товарно-транспортної накладної) для відстеження руху товару на сайті перевізника.
• Важливо: Для великогабаритних вантажів уточнюйте можливість доставки "до дверей" та наявність послуг розвантаження у вибраного вами перевізника.

4. Загальні правила доставки:

• Відвантаження та надсилання замовлень здійснюється лише після 100% передоплати.
• Всі замовлення ретельно перевіряються перед відвантаженням. Будь ласка, оглядайте товар при отриманні на предмет цілісності та відповідності замовлення.

Оплата

Ми пропонуємо зручні варіанти оплати для фізичних та юридичних осіб.

1. Безготівковий розрахунок (для юридичних осіб та ФОП):

• Рахунок-фактура: Після оформлення замовлення наш менеджер виставить вам рахунок-фактуру.
• ПДВ: "Ми не є платниками ПДВ.
• Документи: Надаємо повний пакет документів: рахунок, витратна накладна, сертифікати якості (за запитом).
• Важливо: Відвантаження товару здійснюється тільки після надходження коштів на наш розрахунковий рахунок.

2. Готівкою:

• На складі: При самовивезенні товару з нашого складу в Одесі.
• Кур'єру: При адресній доставці "до дверей" по Одесі та Одеській області.

3. Онлайн-оплата (для фізичних осіб):

• Банківські картки: Оплата через захищену платіжну систему LiqPay на нашому сайті. Підтримуються картки Visa та MasterCard.
• Переваги: Миттєве зарахування коштів, що прискорює обробку та відвантаження замовлення.

Загальні правила оплати:

• Всі ціни на сайті вказані у гривнях.
• Замовлення вважається підтвердженим після отримання оплати.

Повернення та обмін

За законом України "Про захист прав споживачів" та відповідним Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172, лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, а також пиломатеріали, пиломатеріали, (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником), не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є товаром належної якості.

Контакти для уточнення

Якщо у вас залишилися питання щодо умов доставки або оплати, наші менеджери завжди готові надати детальну консультацію та допомогти обрати оптимальне рішення.

• Телефон: +38 (098) 639 7847
• Email:  info@metall.od.ua, manager@metall.od.ua
• Графік роботи відділу продажів: Пн-Пт: 9:00-17:00 Сб 9:00-16:00; Нд вихідний

Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо забезпечити повне задоволення від покупок. Якщо ви залишилися незадоволеними придбаним товаром, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Загальні умови обміну та повернення

Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром чи іншими причинами не може бути використаний за призначенням (ст. 9, п. 1 Закону України "Про захист прав споживачів"). Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та пошкоджень.

Винятки

Наступні категорії товарів не підлягають обміну або поверненню, за винятком випадків виявлення заводського шлюбу:

• Металопрокат і все, що входить до нього. Це включає, але не обмежується, листами, трубами, профілями, арматурою та іншими виробами з металу.
• Вироби з металопрокату. До цієї категорії належать всі готові вироби, виготовлені з металопрокату.
• Всі роботи, виконані за заявкою клієнта. Це стосується всіх індивідуальних замовлень та послуг, виконаних за вашими специфікаціями.
• Фарби в аерозольних балонах. Повернення аерозольних фарб можливе лише за умови, що балон не був використаний і перебуває в повній комплектації.
• Товари, куплені та привезені на замовлення для клієнта. Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, обмін та повернення не підлягають, за винятком випадків виявлення заводського браку.

Процедура повернення

• Зверніться до нас за телефоном або електронною поштою, повідомивши про бажання повернути або обміняти товар.
• Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
• Надайте товар назад за вказаною нами адресою. Будь ласка, збережіть підтвердження надсилання.
• Після отримання та перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження повернення коштів або обміну.

Повернення коштів

Ми прагнемо обробити ваш запит якнайшвидше. Повернення коштів здійснюється протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання нами товару та підтвердження його належного стану. Кошти будуть повернуті тим же способом, яким було здійснено оплату. Звертаємо вашу увагу, що будь-які банківські чи інші комісії, пов'язані із поверненням коштів, оплачуються покупцем.

Зверніть увагу

• Вартість доставки при поверненні товару оплачується покупцем.
• Детальнішу інформацію ви можете отримати, зв'язавшись з нашою службою підтримки клієнтів.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару, якщо він не відповідає умовам, зазначеним вище.

З повагою адміністрація інтернет магазину metall.od.ua